Ｑ＆ＡＱ＆Ａ

よくある質問

  • Q1
    登録するのにどのくらいのパケット通信料がかかるの？
  • A
    目安として１パケット=￥0.2円（税別） １ＫＢ=￥1.6円（税別）です。
    各携帯電話会社が設定しております定額料金制を推奨いたします。
  • Q2
    登録できる動画の時間はどれくらいですか？
  • A
    弊社のシステム上での制限はありませんが、携帯電話の性能上、３０秒が目安となっております。
  • Q3
    使用できない機種はなんですか？
  • A
    カメラ機能、バーコードリーダー機能、ムービー機能が搭載されていない機種はご利用できません。
  • Q4
    相手方のメールアドレスが分かりませんが、それでも利用可能でしょうか？
  • A
    ご利用可能です。本サービスのご利用に当たりメールアドレスは不要です。
  • Q5
    カードには有効期限はありますか？
  • A
    カード自体には有効期限がありませんが、動画の閲覧に関しては、動画メッセージ登録から３０日間となります。
  • Q6
    QRコードを読み取れない場合は、どうしたらいいの？
  • A
    QRコードガ読み取れない原因として、以下のことが考えられますのでご確認下さい。
    ①カメラの撮影モードがバーコードリーダー機能に切り替わっているかご確認下さい。
    ②一部機種によっては、手動で接写機能（マクロ）に切り替える必要がございます。
    ③一定時間内にQRコードにピントを合わせて下さい。
    ④一定の距離をとり、余裕をもたせて表示枠内にQRコードを合わせて下さい。
    ⑤QRコードに対して、カメラをまっすぐ正面にかざして下さい。
    ⑥カメラのレンズ部分が汚れている可能性がございます、柔らかい布等で拭いて再度お試し下さい。
    以上のことを確認実行しても読み取れない場合は、ご契約の携帯電話会社へお問い合わせ下さい。
  • Q7
    読み取るのに専用のリーダーやアプリ（アプリケーション）は必要ですか？
  • A
    携帯電話にバーコードリーダー機能が搭載されている機種であれば、専用の機器は不要です。
  • Q8
    登録した動画は、第三者に見られるのでしょうか？（管理者側に）
  • A
    当社サーバー機器はデータセンター内に設置、ハッキング対策などの安全性を最重要視しており、
    セキュリティーに関しては万全を期しております。
    また、当社内（運用管理者等）で、ご登録された動画を見ることはございません。
  • Q9
    Aさんに送りたい動画をBさんの登録用に登録してしまいました。変更はできますか？
  • A
    再生用カードがご使用されない限り、何度でも登録し直す事が可能です。
  • Q10
    動画だけの登録？文字（メッセージ）は登録できないの？
  • A
    動画を送る場合は、動画と一言メッセージ（件名）の登録となります。
    サンプル動画（アニメーション）を送る場合は、一言メッセージ（件名）とメッセージ（本文）の登録が出来ます。
    ※文字数の制限は設けておりません。
  • Q11
    送ったメッセージを確認しようとしましたが、「有効期限切れ」とでます。なぜでしょうか？
  • A
    動画メッセージを登録後、３０日が経過した段階で自動的に登録した動画は削除されますので「有効期限切れ」と表示されます。
  • Q12
    動画を送る際に送信エラーとなりました。何が原因かわかりますか？
    また、原因は何かありますか？
  • A
    原因として考えられるのは、動画を添付せずに送信しているか、動画の容量が大きいかが考えられます。
  • Q13
    相手がカードを紛失しました。再発行は出来ますか？
  • A
    申し訳ございませんが、再発行は出来ません。新しいカードをご利用下さい。
  • Q14
    動画ファイルがメールに添付できません。
  • A
    動画ファイルがメールに添付できない形式で保存されていると思われます。
    再度、撮影モードを変更して動画を撮影し直して下さい。
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